Tickets Alhambra Granada gestiona solamente servicios y proveedores de primera categoría, garantizando en todo momento la mejor calidad y más alta satisfacción para sus clientes.

Las tarifas y precios son publicados con IVA incluido salvo que se exprese lo contrario, quedando sujetos a disponibilidad de servicios y revisión por error tipográfico o fechas especiales. En ningun caso las fotos son representativas del producto.

La actividad y funcionamiento de Tickets Alhambra Granada está regulada por la ley de agencias de viajes y servicios turísticos a través de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, de Turismo de Andalucía, además del Decreto 114/2023, de 23 de mayo, publicado en el BOJA. Esta normativa reglamenta y faculta a las empresas de intermediación turística, especialmente aquellas que comercializan viajes combinados, organizan como propios o facilitan servicios turísticos vinculados, a cobrar un fee o gasto de gestión por la prestación de su actividad.

El cliente se responsabiliza de la veracidad de los datos aportados, así como de la comprobación del Bono entregado. Igualmente todos los viajeros, usuarios, turistas o visitantes deben llevar en todo caso su documentación personal en regla, siendo su responsabilidad la obtención de pasaportes, visados o cualquier otro requisito.

El cliente se compromete a cumplir las normas de uso y disfrute de los distintos servicios siendo único responsable en caso de no hacerlo.

Se entiende la forma de transporte hasta el destino por cuenta del cliente, salvo especificaciones contrarias.

Se entiende viaje contratado previa confirmación de disponibilidad de servicios, una vez cumplidas las normas de pago y entregado el bono voucher al cliente con la confirmación de su reserva.

Los gastos mínimos de gestión turística por cancelación del cliente se recogen en la reglamentación española de agencias de viajes (R.D. 271/88 y Orden 14 abril 1988), así como en su correspondencia con la normativa andaluza sobre turismo (D. 301/2002) con el fin de regularizar la legislación comunitaria europea a efectos de comercialización turística, pudiendo cobrar la agencia otros gastos de gestión.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario da su consentimiento para que sus datos de carácter personal sean incluidos en un fichero del que es titular Tickets Alhambra Granada y puedan ser utilizados para la gestión de los servicios reservados, Así mismo el usuario declara estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podrá ejercitar en el domicilio social de de la empresa en Plaza Luis Martín 7 - 04740 Roquetas de Mar (Almería).

En el transporte aéreo doméstico español la responsabilidad del transportista queda limitada de acuerdo con la Ley de Navegación Aérea de 21 de Julio de 1960 y R. Decreto 2333/1983, de 4 de Agosto.

El sitio web www.tickets-alhambra-granada.com (en adelante "Sitio Web") pertenece al Grupo Nazarí (en adelante "Nazarí Viajes" o "Nazarí"), a través del cuál los usuarios del mismo (en adelante "Usuario" o "Usuarios") pueden acceder a diversa información sobre viajes y turismo.

Para la utilización de este portal, el usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas, a todas y cada una de las condiciones, en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el usuario acceda a este portal, así como las de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el usuario debe leerlas atentamente antes de utilizar el portal, dado que las mismas podrían haber sufrido modificaciones desde la última vez que hubiera accedido al mismo.

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para adquirir los servicios a través del sitio web.

El presente sitio web está dirigido tanto al consumidor final como a intermediarios, y sólo podrá utilizarse con el fin de recabar información para realizar una compra en el mismo, no permitiéndose su utilización para otros fines sin el consentimiento expreso y por escrito del titular. En concreto no está permitido:

a) Incluir información del sitio web en herramientas de búsqueda comparativas de precios

b) Acceder al sitio web mediante un robot, araña o cualquier herramienta o programa automático de búsqueda

c) La realización de búsquedas masivas en proporción a las compras realizadas en el sitio web.

Nazarí explota el sitio web, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios a los usuarios, a excepción de la contratación, organización técnica y formalización de reservas de algunos servicios que son realizados por otros proveedores online.

Los usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados está regida por las condiciones contractuales específicas, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los usuarios con el proveedor de los mismos y la empresa.

Nazarí acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato de intermediación.

Tickets Alhambra Granada podrá cobrar un service fee por cliente (cargo de gestión), en las reservas de servicios. Este importe no es reembolsable en ningún caso y es independiente de la tarifa o reserva seleccionada por el comprador. En caso de cambio/modificación a petición del cliente, y siempre que las tarifas lo permitan, estos importes se podrán aplicar de nuevo.

Cuando el comprador elige una tarifa en la que no se permiten cambios ni cancelaciones, no se contempla reembolso de importe de la reserva en ningún caso. Esto significa que no se permite utilizar el servicio de manera distinta a lo contratado, incluyendo por ejemplo el tratar de utilizarlo en otra fecha, lugar o cambiando el titular.

En todos aquellos reembolsos directos o indirectos solicitados por el cliente, y permitidos por la tarifa aplicada, se cobrará un gasto de gestión por pasajero, adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía o reserva efectuada.

Adicionalmente al propio cargo que pudiera establecer cada compañía o reserva, en todos aquellos cambios o reemisiones voluntarias solicitadas por el pasajero, que impliquen cambios de fechas, servicios o de nombre, y siempre que sean permitidos por dicha compañía, se podrá cobrar el gasto de gestión por cliente.

Visitas y tours. En cuanto a las excursiones, tours con guía, entradas, tickets, visitas guiadas y demás oferta complementaria, estos se comprometen a la descripción detallada en la información de cada recurso y/o en la confirmación de la compra, contemplándose la posibilidad de cambiar itinerario, servicio o condiciones por causas ajenas al prestatario, o por error tipográfico.

El transporte realizado está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia a menos que el transporte no sea "transporte internacional" según lo define dicho Convenio, en cuyo caso estará sujeto a la legislación nacional y comunitaria que sea de aplicación.

En tanto no se halle en contraposición con lo anterior, todo transporte realizado y demás servicios prestados por cada transportista estarán sometidos a: 1) las disposiciones que figuran en el billete, 2) las tarifas aplicables, 3) las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las reglamentaciones conexas que forman parte de este contrato (y que pueden ser consultadas en las oficinas del transportista), excepto en el caso de transporte realizado entre un punto de los Estados Unidos o Canadá y cualquier punto fuera de dichos países, para el cual serán de aplicación las normas vigentes en dichos países.

El equipaje facturado será entregado al portador del talón de equipaje correspondiente. Por regla general, las compañías aéreas regulares o tradicionales, permiten facturar sin coste adicional una pieza de equipaje de 20 Kg en clase turista y 30 Kg en clase preferente. Por regla general se permite la entrada de una pieza de equipaje de mano cuyo peso no exceda de 10kgs y dimensión (alto+largo+ancho) no exceda de 115 cm . Tenga en cuenta que los artículos peligrosos no serán aceptados (como por ejemplo materiales explosivos, corrosivos o venenosos), y que determinados artículos no están sujetos a la consideración de equipaje y serán tratados de manera distinta y deben ser comunicados con antelación (la propia aerolínea podrá establecer las condiciones y un cargo adicional. Por ejemplo: animales de compañía, equipos deportivos, musicales, armas de fuego, etc.). Tenga en cuenta, además, que no se permitirán determinados artículos en el equipaje de mano (como por ejemplo tijeras, cortaúñas, cuchillos, maquinillas de afeitar, destornilladores, etc.).

El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con diligencia razonable. Las horas indicadas en los horarios no se garantizan ni forman parte del contrato aéreo. En caso de necesidad y sin previo aviso, el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros aviones y modificar o suprimir escalas previstas en el billete. Los horarios están sujetos a modificación sin previo aviso. El transportista no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces.

El pasajero deberá cumplir los requisitos gubernamentales del viaje y presentar los documentos de salida, entrada y demás exigidos, así como llegar al aeropuerto a la hora señalada por el transportista o, si no se hubiera fijado ninguna, con la antelación suficiente que le permita cumplimentar los trámites de salida. Se recomienda presentarse con al menos 60 minutos de antelación en el caso de vuelos nacionales y de 150 minutos en el caso de vuelos internacionales, sobre todo en el caso de que el vuelo tenga como destino o haga escala en algún aeropuerto de Estados Unidos.

El pasajero debe reconfirmar con la aerolínea, al menos con 48 horas de antelación a la salida del vuelo, los horarios, dado que en algún caso la aerolínea puede modificar los mismos, incluso adelantándolos. El pasajero asume la responsabilidad que le corresponde por los perjuicios derivados de la omisión en la confirmación.

Alojamiento. El sitio web podrá cobrar al cliente gastos no reembolsables en concepto de gestión por cancelación o modificación de reservas. Por lo general si la modificación o cancelación se produce 72 horas antes de la fecha de entrada al hotel, a menos que se indique expresamente otro tiempo de margen temporal, el cliente abonará una cantidad que podrá variar entre el precio de una noche, hasta el 100% del importe de la reserva dependiendo del destino, fecha y hotel reservado.

Viajes combinados. La contratación de viajes organizados está sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y a las condiciones específicas acordadas con los Usuarios en función del touroperador-mayorista que organice el viaje, siendo Nazarí la agencia de viajes emisora.

Alquiler de Coches. Puede cancelar su reserva con al menos una antelación mínima de 48 horas antes de la fecha de recogida como norma general, a exensas de una especificacion contraria expresa. Si desea cancelar una reserva póngase en contacto con nosotros. La cancelación tendrá gastos de gestión. Las modificaciones por lo general no están permitidas.

No olvide llevar el carné de conducir y una tarjeta de crédito en vigor en el momento de recoger el vehículo, ya que se lo requerirán para la retirada del vehículo.

Los billetes de avión son personales e intransferibles. Se entiende que el comprador solicita el viaje/vuelo más económico en las fechas y horas seleccionadas, por tanto, y salvo indicación en contrario se le ofrecerá la tarifa más económica ("Turista con restricciones") sin posibilidad de cambios ni cancelaciones. Esto significa que no se permite utilizar el billete de manera distinta al contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

Información. Para la realización de la compra se pedirá al cliente los datos de los pasajeros/viajeros siendo unico responsable de la veracidad el cliente. Una vez realizada la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación con toda la información de la reserva.

El viajero declara que conoce y que cumplirá con los requisitos gubernamentales de documentación de entrada, salida y cualquiera otros.

La compra/reserva de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que se realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe total, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de la empresa . Los gastos por transferencias bancarias o cambios monetarios de divisas son siempre a cargo del cliente.

Tickets Alhambra Granada se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar su compra.

El hecho de solicitar una reserva, implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo a la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito suministrada (transacción rechazada), la reserva se cancelará automaticamente.

El pago de los servicios reservados se realiza previamente para proceder al envío a la dirección indicada por el cliente de la documentación necesaria.

Los precios indicados tienen incluidas las tasas, impuestos y el service fee de emisión. No incluyen cualquier otro gasto si no se especifica lo contrario. Las variaciones en la tarifa aplicable por retraso en el pago de la reserva, serán repercutidas al cliente. Las ofertas, descuentos y tarifas especiales no son acumulables.

Documentación de viaje. Tickets Alhambra Granada actuará, con la diligencia debida, para poner a disposición del usuario en el menor tiempo posible, la documentación del viaje reservado. En cualquier caso, si no pudiera realizarse dicha entrega en el referido plazo, se realizarán los mayores esfuerzos para que la documentación sea entregada al usuario antes del comienzo del viaje.

El usuario deberá detallar toda la información necesaria para que pueda producirse la entrega de manera efectiva. Travel House no podrá garantizar la entrega si no se detalla correctamente la suficiente información.

Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace a cualquiera de las páginas del sitio web deberán respetar la imagen corporativa y el logotipo de Tickets Alhambra Granada. El sitio web podrá ser incluido como parte de otro sitio Web con el permiso expreso de Nazarí.

A efectos de la regulación sobre facturación electrónica, el usuario que realice una compra y demande factura, da su consentimiento al envío de esta mediante formato electrónico, no suponiendo ningún coste extra para el usuario.

Estas condiciones generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española vigente. La competencia para el conocimiento de las acciones derivadas del presente contrato, y/o para cualquier reclamación o duda que pudiera surgir por alguna de las partes, las mismas acuerdan someterse voluntariamente a la jurisdicción de los tribunales de Almería, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Toda la información detallada en las páginas (ubicación, teléfonos, tarifas, servicios ...) puede haber sido modificada o ser errónea. Los precios mencionados son orientativos y pueden variar según la temporada y fechas. Este contenido en esta web fue desarrollado para brindar información precisa sobre viajes y turismo, sin fines promocionales para ninguna empresa específica concreta.